Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

bcommercy, dont le siège est à Dakar (Sénégal), est responsable des traitements opérés sur la plateforme. Contact : privacy@bcommercy.com.

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, coordonnées.
• Données de connexion : adresses IP, logs, appareil, navigateur, empreintes techniques.
• Données commerciales : commandes, paniers, historique de paiement, préférences.
• Données de paiement : jetons de transaction fournis par les prestataires (PayDunya, Bictorys). Aucune donnée de paiement sensible n’est stockée par bcommercy.
• Données de support : échanges avec le service client, tickets, pièces jointes.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des comptes utilisateurs et des boutiques (exécution du contrat).
• Traitement des commandes et paiements (exécution du contrat).
• Lutte contre la fraude, sécurité (intérêt légitime).
• Communication commerciale ciblée (consentement).
• Statistiques et amélioration du service (intérêt légitime, données pseudonymisées).

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée des prescriptions légales : 5 ans pour les pièces comptables, 13 mois pour les cookies analytiques, 3 ans pour les données marketing après le dernier contact.

5. Partage et sous-traitance

• Hébergeur : Vercel (États-Unis) – garanties contractuelles (SCC) et chiffrement de bout en bout.
• Paiement : PayDunya, Bictorys, Orange Money, Wave, Free Money, MTN Mobile Money, Moov Money.
• Outils analytics / emailing : services conformes RGPD et loi sénégalaise, limités aux informations nécessaires.

6. Transferts internationaux

Des transferts peuvent intervenir vers l’UE ou les États-Unis. Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types, mesures de chiffrement et politiques internes de minimisation.

7. Droits des personnes

• Droit d’accès, rectification, suppression et portabilité des données.
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ou à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation et à l’effacement dans les limites légales.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CDP (Commission de Protection des Données Personnelles).

8. Intelligence artificielle

bcommercy utilise des services tiers d'intelligence artificielle (Google Gemini, OpenAI, Anthropic Claude) pour l'analyse d'images produits et l'optimisation de descriptions. Les données transmises (images, textes) sont traitées uniquement pour répondre à la requête et ne sont pas conservées par ces prestataires au-delà du traitement. Aucune donnée personnelle de l'utilisateur n'est partagée avec ces services.

9. Sécurité

bcommercy applique des mesures techniques (chiffrement TLS, séparation des environnements, monitoring 24/7) et organisationnelles (contrôle d’accès, politique de mot de passe) pour protéger les données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@bcommercy.com.