Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

bcommercy, dont le siège est à Dakar (Sénégal), est responsable des traitements opérés sur la plateforme. Contact : privacy@bcommercy.com.

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, RCCM/NINEA, coordonnées.
• Données de connexion : adresses IP, logs, appareil, navigateur, empreintes techniques.
• Données commerciales : commandes, paniers, historique de paiement, préférences.
• Données de paiement : jetons fournis par Stripe/Mobile Money (jamais les numéros complets).
• Données de support : échanges avec le service client, tickets, pièces jointes.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des comptes utilisateurs et des boutiques (exécution du contrat).
• Traitement des commandes et paiements (exécution du contrat).
• Lutte contre la fraude, sécurité (intérêt légitime).
• Communication commerciale ciblée (consentement).
• Statistiques et amélioration du service (intérêt légitime, données pseudonymisées).

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée des prescriptions légales : 5 ans pour les pièces comptables, 13 mois pour les cookies analytiques, 3 ans pour les données marketing après le dernier contact.

5. Partage et sous-traitance

• Hébergeur : Vercel (États-Unis) – garanties contractuelles (SCC) et chiffrement de bout en bout.
• Paiement : Stripe, Wave, banques partenaires.
• Outils analytics / emailing : services conformes RGPD et loi sénégalaise, limités aux informations nécessaires.

6. Transferts internationaux

Des transferts peuvent intervenir vers l’UE ou les États-Unis. Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types, mesures de chiffrement et politiques internes de minimisation.

7. Droits des personnes

• Droit d’accès, rectification, suppression et portabilité des données.
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ou à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation et à l’effacement dans les limites légales.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CDP (Commission de Protection des Données Personnelles).

8. Sécurité

bcommercy applique des mesures techniques (chiffrement TLS, séparation des environnements, monitoring 24/7) et organisationnelles (contrôle d’accès, politique de mot de passe) pour protéger les données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@bcommercy.com.