Votre Portefeuille Bcommercy : Gérez vos gains en toute simplicité

Félicitations, vos ventes décollent ! 🎉 Mais concrètement, où va l'argent de vos commandes et comment le récupérer ? C'est exactement ce que nous allons voir ensemble. Le Wallet (portefeuille) Bcommercy centralise tous vos revenus et vous permet de demander des retraits en quelques clics.

Comment fonctionne votre Wallet ?

Votre portefeuille est comme un compte virtuel qui enregistre automatiquement chaque transaction liée à votre boutique.

Le cycle d'une vente

Un client passe commande et paie via Wave, Paydunya ou Mobile Money
Le montant est crédité sur votre Wallet (moins la commission plateforme)
Votre solde disponible augmente en temps réel
Vous demandez un retrait quand vous le souhaitez

Comprendre la commission

À chaque vente, une commission plateforme est automatiquement déduite. Cette commission varie selon votre plan d'abonnement :

Gratuit : 5% de commission
Starter : 3% de commission
Pro : 2% de commission
Enterprise : 1% de commission

Exemple : Vous vendez un produit à 10 000 FCFA avec un plan Starter. Votre Wallet reçoit 9 700 FCFA (10 000 - 3%).

Accéder à votre Wallet

Pour consulter votre solde et votre historique :

Connectez-vous à votre Tableau de bord vendeur
Dans le menu latéral, cliquez sur "Portefeuille" ou accédez directement à /dashboard/wallet
Vous verrez votre solde disponible, l'historique des transactions et le bouton de retrait

Demander un retrait : étape par étape

Prêt à récupérer vos gains ? Voici comment procéder :

1. Vérifiez votre solde

Assurez-vous que votre solde disponible atteint le seuil minimum de retrait (configuré par l'administrateur de la plateforme, généralement autour de 5 000 FCFA).

2. Lancez la demande

Cliquez sur le bouton "Demander un retrait"
Entrez le montant souhaité (dans la limite de votre solde disponible)
Vérifiez vos informations de paiement (numéro Wave, compte bancaire, etc.)
Confirmez votre demande

3. Validation par l'administrateur

Votre demande est envoyée à l'équipe Bcommercy pour validation. Ce processus permet de :

Vérifier la cohérence des transactions
Prévenir toute fraude
Garantir la sécurité de vos fonds

4. Réception de vos fonds

Une fois validée, le virement est effectué vers votre compte Wave, Orange Money ou compte bancaire. Vous recevez une notification par email à chaque étape.

Suivre vos demandes de retrait

Dans votre Wallet, vous pouvez suivre le statut de chaque demande :

En attente : Demande soumise, en cours de traitement
Validée : Approuvée par l'admin, virement en cours
Complétée : Fonds reçus sur votre compte
Refusée : Demande rejetée (un motif vous sera communiqué)

Questions fréquentes sur le Wallet

Combien de temps prend un retrait ?

En général, comptez 24 à 72 heures ouvrées entre votre demande et la réception des fonds. Les retraits Wave sont souvent plus rapides.

Y a-t-il des frais de retrait ?

Bcommercy ne prélève pas de frais supplémentaires sur les retraits. Cependant, votre opérateur (Wave, Orange Money, banque) peut appliquer ses propres frais.

Puis-je annuler une demande de retrait ?

Tant que la demande est "En attente", vous pouvez contacter le support pour l'annuler. Une fois validée, l'annulation n'est plus possible.

Mon retrait a été refusé, que faire ?

Vérifiez le motif indiqué (informations de paiement incorrectes, solde insuffisant après vérification, etc.) et corrigez le problème avant de soumettre une nouvelle demande.

Conseils pour une gestion optimale

Mettez à jour vos informations de paiement : Assurez-vous que votre numéro Wave ou vos coordonnées bancaires sont corrects dans vos paramètres
Planifiez vos retraits : Plutôt que de retirer de petits montants fréquemment, regroupez vos demandes pour simplifier le suivi
Consultez régulièrement votre historique : Cela vous aide à suivre vos performances et détecter toute anomalie

Points clés à retenir

Votre Wallet se remplit automatiquement à chaque vente (moins la commission)
Accédez-y via /dashboard/wallet dans votre tableau de bord
Les retraits passent par une validation admin pour votre sécurité
Privilégiez Wave ou Mobile Money pour des virements rapides en Afrique de l'Ouest
En cas de souci, le support Bcommercy est là pour vous aider

Votre argent vous appartient, et nous faisons tout pour que vous puissiez le récupérer simplement et en toute confiance. Bonne continuation avec vos ventes ! 💰